👨💻👩💻#41- El error que lleva a +80% de los freelancers a perder clientes
Cuándo ofrecer al cliente un proyecto y cuándo un fee mensual
Hola, soy Jorge Bosch Alés, y todos los jueves a las 8:00 te escribo una nueva edición de Cosas de freelance 👨💻 👩💻.
La newsletter semanal donde hablamos de todos los temas que tienes que saber si eres o quieres iniciarte en el mundo freelance.
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Coooooomenzamos!!
Hoy hablamos de:
🧠 El Tema de la semana: te explico la regla de cuándo ofrecer al cliente un proyecto y cuándo un fee.
👍 Cositas que te recomiendo: te hablo de una newsletter con la que poder acercarte un poquito más a la libertad financiera.
⚙️ El recurso del mes: te muestro mi nueva adquisición de Appsumo para gestionar todos mis contactos de Linkedin. ¡Ojo que está de oferta con pago único!
🤷♂️ ¿Y la semana que viene qué?: podrás votar el tema de la próxima edición.
Al lío 👇️
Antes de empezar con lo bueno (porque sí, si tienes un negocio freelance, ya verás que la edición de hoy te va a hacer descubrir un error que es posible que estés cometiendo), te respondo a una pregunta que me llegó 3 veces la semana pasada acerca del sistema de RindeMAX que estoy creando.
Me preguntaban dos cosas:
Cuáles iban a ser los beneficios del sistema de RindeMAX y exactamente sobre qué iba el sistema.
Si merecía la pena eso de suscribirse a la lista VIP.
Preguntas normales, sobre todo porque aún te he contado muy poquito de RindeMAX.
Lo he hecho a propósito. La web está en camino y ahí podrás verlo todo en detalle.
En cualquier caso, ya que me lo preguntan, contesto a las dos cosas:
1️⃣ RindeMAX es el curso / programa en el que estoy documentando el paso a paso para implantar el mejor sistema de gestión de tareas y prioridades que conozco.
De todos los sistemas que utilizo, y te aseguro que son muchos, diría que este está entre los dos mejores que tengo para que mi negocio (y mi vida en general) me vaya bien. Digo vida, porque empecé a usarlo cuando trabajaba por cuenta ajena y lo he ido puliendo con el paso del tiempo.
Hay uno que considero que está empatado con este (que no va sobre tareas) y también te lo cuento en RindeMAX, pero en un bonus aparte que he añadido.
Llevo desde 2011 en busca del sistema perfecto (que si apuntar cosas en una libreta, que si listas infinitas en “Todoist”, que si tableros con cientos de tarjetas en “Kanban”, que si “Timeblocking”…), y siempre he fracasado.
O al menos no me sentía 100% cómodo.
Hasta que en 2020 implanté un sistema que cambió enormemente mi forma de gestionar mis tareas y productividad. Aleluya 🙏.
En RindeMAX te lo cuento al detalle.
Ya te aviso que conseguirás 4 cosas:
Ahorrar mucho tiempo (al menos unas 2 o 3 horas a la semana). Si esas horas las facturaras ganarías bastante dinero en el largo plazo.
Saber qué hacer en cada momento. Tendrás una visión perfecta de tu día, semana y prioridades.
No tener absolutamente nada en la cabeza. Como te decía el otro día más paz mental que los monjes del Himalaya.
Es un sistema tan sencillo, que empezar a usarlo es algo así como 10 minutos. Lo he desgranado y simplificado para que desde la lección 5 (son 21) ya puedas usarlo.
2️⃣ Lo de suscribirte a la lista VIP pues lo dejo a tu elección.
Aquí va mi recomendación:
Si ya tienes un sistema de productividad perfecto con el que tienes 100% control de todo, pues pasa de esto.
En cambio:
Si el tema te interesa ➡️ Apuntaté.
Si gestionas tus tareas en una libreta ➡️ Apuntaté.
Si las tienes desperdigadas entre varias herramientas ➡️ Apuntaté.
Si sientes que tienes cosas en la cabeza que no deberías ➡️ Apuntaté.
Si de repente se te pasan cosas que no recuerdas ➡️ Apuntaté.
Si gestionas tareas con post it por tu escritorio ➡️ Apuntaté.
Si lo haces con notas del iphone ➡️ Apuntaté.
Si te automandas cosas al whastapp ➡️ Apuntaté.
Si simplemente quieres cotillear lo que hay dentro ➡️ Apuntaté.
Si tienes curiosidad de como gestiono mi conocimiento ➡️ Apuntaté.
O incluso si quieres qué pasos sigo para vender estoy aprender por el camino ➡️ Apuntaté.
En serio, será mejor que metas tu email aquí, que no te compromete a nada.
Al contrario, simplemente por estar ahí tendrás acceso a un beneficio que no tendrá el resto de personas que compren el sistema en la lista normal.
Yo prometo seguir 10 reglas honestas para venderte, pero esas te la cuento otro día.
🧠 El tema de la semana
Todas las semanas te traigo un tema relacionado con el mundo freelance y los negocios digitales. Entre todos decidís el tema de la semana votando al final.
Me encanta cuando la cosa está reñida.
Esto justo ha pasado en la 1ª encuesta de la temporada sobre el tema de la semana.
Por los pelos ha ganado un tema en el que fallan la mayoría de freelancers durante su proceso comercial.
Algo que como falles hará que tus tasas de conversión bajen al infierno y los clientes huyan de ti como de la peste.
Me estoy refieriendo a ofrecer al cliente un fee mensual cuando deberías haberle ofrecido un proyecto cerrado y viceversa.
Venga.
Acompáñame, que te ilustro para que no cometas este error.
Empecemos por el principio.
En el mundo del freelance tienes diferentes y variadas formas de ganar dinerito vendiendo servicios.
Aquí algunas:
Puedes vender un proyecto con alcance cerrado.
Puedes vender un fee mensual por realizar una función dentro de un cliente.
Puedes vender una bolsa de horas cobrando por adelantado.
Puedes trabajar por horas de forma que vayas registrando lo que le dedicas al cliente durante un período de tiempo (ej: un mes) y, una vez terminado el período, le pasas la factura.
Puedes actuar como falso autónomo dedicando todo tu tiempo a un solo cliente cumpliendo una función como si fueras empleado.
De los tres últimos no te hablaré porque:
(I) Si llevas un tiempo conmigo ya deberías haber saltado la etapa de “vender horas” (modelo 3 y 4).
(II) No deberías hacer cosas ilegales, aunque otros lo hagan. Por no hablar del riesgo de tener un solo cliente (modelo 5).
Por lo que nos quedan los dos modelos más clásicos y que más te recomiendo: el proyecto cerrado y el fee mensual.
¿Qué es mejor vender proyectos cerrados o vender fee?
Pues como dice la canción: “🎵Depende, todo Depende🎵”
Te dejo 3 opiniones diferentes y quédate con la que prefieras:
1️⃣ Lo que prefiere la mayoría de freelancers
Prefieren fee porque suele dar más estabilidad y predicción de lo que va a ocurrir en tu negocio.
No soy muy fan de esto. Si solo trabajas bajo este modelo te sentirás un poco esclavo de tener compromisos continuos con tantos clientes.
Incluso podrías caer en el riesgo de pasar de un jefe por cuenta ajena, a muchos jefes como autónomo.
2️⃣ Lo que prefiero para mí mismo en mi negocio como freelance
Prefiero trabajar en una proporción aproximada de 70% proyecto y 30% fee, por dos motivos:
Si sabes hacer buenas propuestas, calculando bien el alcance y poniendo buen foco en el resultado a entregar, los proyectos cerrados son muchísimos más rentables. A más valor, más rentable.
Puedes hacer como la mayoría hacíamos en los exámenes, es decir, pegarte una panzada a
estudiar antes del examentrabajar antes de la entrega, entregar lo prometido, facturar y a otra cosa.
3️⃣ La que yo te recomiendo a ti
Mantén un equilibrio entre ambos modelos.
Aproximadamente 50% de cada uno.
De esta forma, si lo haces bien, ganarás más dinero y libertad con los proyectos y más estabilidad y certidumbre con los fees.
Como ves en mi web yo ofrezco ambos modelos de trabajo.
Aunque a ti te recomiendo ir en equilibrio entre ambos modelos, en mi caso ya has visto que soy más fan de los proyectos.
De hecho, en los últimos meses he dicho que “no” ya a varios clientes con “fees” suculentos buscando más libertad y rentabilidad gracias a los proyectos cerrados.
En algún cliente incluso me he sentido algo esclavo por la responsabilidad continua que tenía con este.
Y no nos hemos hecho freelancers para sentirnos así ¿verdad?
¿Cuándo ofrecer al cliente un proyecto y cuándo un fee?
Ahora que ya sabes las diferencias entre ambos modelos viene la parte importante.
Lo que te había prometido al inicio de este post.
Es decir, un consejo para que no cometas el error que cometen la mayoría (+80%) de los freelancers y con el que autosabotean su propia venta.
Ahí va:
No ofrezcas NUNCA un fee mensual a un cliente que no te conoce.
Da igual que sea un problema abierto o cerrado.
El fee JAMÁS es para una persona con la que todavía no tienen confianza tanto en él como en su intermediario.
Cuando hago asesorías a freelancers y les pregunto qué criterio siguen para vender fee o proyecto cerrado, el 80% de las respuestas es la misma.
Me dicen:
“Si el cliente tiene un problema abierto le ofrezco fee (ej: no sé que hacer para trabajar el marketing de mi compañía, necesito alguien que me ayude). En cambio, si tiene un problema concreto (ej: necesito que me montes una web para mi negocio) le ofrezco proyecto”.
Gráficamente, actuarían más o menos de esta forma:
No utilices como criterio para ofrecer un fee vs un proyecto si la necesidad del cliente es abierta o es cerrada.
Si se te ocurre ofrecer un fee mensual a un cliente que tiene un problema abierto (sobre todo si no te conoce de nada), o eres más barato que el bote rosa de crema de manos del sitio ese de España a donde la gente va a ligar a las 7 de la tarde o con un 90% de probabilidad perderás la oportunidad de trabajar con ese cliente.
Date cuenta de que cuando vendes fee pasan varias cosas:
Estás vendiendo tu curriculum y experiencia, desviando el foco del resultado.
Estás entrando en una comparativa de precios que no te interesa.
Estás pidiendo a tu potencial cliente que dé un salto de fe en tus habilidades para ayudarle.
En lugar de utilizar el criterio de si la necesidad del cliente es abierta o cerrada utiliza como criterio principal si el cliente confía ya en ti o no lo hace para decidir si ofrecerle un proyecto o un fee.
Sigue este árbol de decisión.
– Genial Jorge, muy bonitos tus gráficos.
Pero si mi cliente tiene un problema abierto, ¿Cómo narices le voy a ofrecer un proyecto cerrado con alcance cerrado?
Buena pregunta.
¡¡Qué digo!!
¡¡Excelente pregunta!!
¡¡Maravilloso!!
¡¡Fantástico!!
¡¡Awesome!! Como dirían los amigos angloparlantes.
Como quiero contestarte como me gusta, de forma detallada, mejor dejo la respuesta para la próxima edición (siempre y cuando salga lo más votado de la encuesta de abajo de este email claro…)
👍 Cositas que te recomiendo
Te traigo colaboraciones interesantes, casi siempre con algún beneficio para ti
Si ya has emprendido supongo que lo has hecho buscando libertad.
Puede que lo hayas hecho por otros motivos: “me quedé en el paro” o “quiero ganar más dinero”… pero todos los estudios y encuestas sobre el tema siempre llegan a la misma conclusión:
La mayoría se hace freelance para aumentar su libertad
Precisamente ese fue mi caso.
Desde que descubrí el mundo de los negocios unipersonales, me di cuenta de que este era el mejor camino para diseñar un trabajo a mi medida que me permitiera alcanzar un mayor grado de libertad.
Relacionado con esto, hoy te presento una de mis newsletters favoritas.
La hace un tipo muy listo llamado Jesús, que parece que se ha tomado muy en serio esto de la libertad.
Tan en serio que lleva bastantes años divulgando sobre el paso a paso para conseguir un mayor grado de “Libertad financiera” en ¡Al fin libre!
Además, para los lectores de Cosas de Freelance, ha creado una herramienta que te ayuda a hacer seguimiento de tu patrimonio, basada en la suya propia, la cual lleva más de 10 años usando (algo que yo hago desde hace bastantes años y que deberías empezar a hacer).
Si quieres conseguirla de forma gratuita te la dejo por aquí 👇
PD: esto no es un patrocinio, se trata de una colaboración amistosa y sin dinero de por medio. 100% recomendable.
⚙️ El recurso del mes
Una vez al mes te cuento una herramienta interesante y te detallo como puede ayudarte en tu día a día.
En los dos últimos podcast de Cosas de Freelance de Alto Valor hemos estamos hablando bastante de prospección.
Justo en el último te contaba que había comprado una herramienta en Appsumo llamada Kanbox, y que todavía no la había probado.
Pues bien ya la he probado y me están encantando sus posibilidades y lo sencilla que es.
Te puedo decir que si:
haces prospección por Linkedin y/o,
tienes intención de hacerla en un futuro y/o,
estás harto del panel de mensajes privados de Linkedin, lo feo que es, y lo difícil que resulta hacer seguimiento de tus conversaciones y/o,
tienes +5 mensajes privados al día que gestionar en esta red,
Creo que deberías echarle un vistazo esta herramienta.
Con ella podrás:
Visualizar una bandeja de tus mensajes privados bien bonita.
Ahora mi bandeja de entrada es así de bonita Etiquetar todos tus contactos.
Hacer seguimiento de los mismos en formato Kanban.
Crear plantillas para mensajes tipo.
Usar filtros de todo tipo en tus mensajes de Linkedin y contactos.
Tener conversaciones más cómodas.
Y lo mejor, es que justo ahora está en App Summo.
Eso quiere decir que tienes un par de semanas para conseguirla por pago único de 49€ (usando este enlace de afiliado) en lugar de pagar una suscripción de 15€ todos los meses, que es su precio habitual.
🤷♂️ ¿Y la semana que viene qué?
Vota y decide qué tema quieres que trate la semana que viene.
Ahora es tu turno. Como siempre en esta newsletter tú eres el que eliges con tu voto el tema de la semana.
Si quieres que continuemos el tema de hoy vota “propuestas para problemas abiertos” y si este tema no te ha gustado pues vota otro tema.
¡¡Pero arrrrgggg, vota que me hace ilusión!!
Siempre hablo del tema más votado:
Hasta aquí la edición de hoy.
Recuerda.
¡Nos vemos el próximo Jueves a las 8:00 en tu bandeja de entrada!
Ni miércoles, ni viernes. Jueves
Ni a las 7:00, ni a las 9:00. A las 8:00
PD1: Si te gustan los viajes, también te recomiendo que te suscribas a ¡Al fin libre! 🍍porque Jesús es un apasionado de estos y sus aventuras por el mundo son de los más entretenido. Usa su libertad para viajar.
PD 2: poquito a poco te iré contando más cositas de RindeMAX.
Auqnue no lo he decidido, para los primeros que compren es probable que haya alguna sorpresa extra (yo de ti me apuntaría la lista VIP si quieres estar entre esos primeros). Ya sabes, ventajas de ser los primeros.
PD 3: ¿Tú eres más de proyecto cerrado o de fee? Cuéntame tu experiencia respondiendo a este email. Te leo 👀.
PD 4: acuérdate de darle al corazón ❤️ o al comentario antes de irte abajo de este email.
Espera espera, todavía hay 4 COSAS QUE PUEDE HACER antes de irte:
👉 Compartir esta newsletter con un freelance a través de Whatsapp o compártelo en RRSS.
👉 Seguirme por Linkedin. Comparto dos post de valor todas las semanas.
👉 Darle like (el corazón de abajo) a esta publicación para saber que te ha gustado. Me motiva mucho cuando lo veo.
👉 Comentar esta publicación. Me encantará leer tu comentario.
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✉️ jorge@cosasdefreelance.com
Muy buen post Jorge. Aunque hubo cosas que ya hablamos en nuestra consultoría, hay otras cosas que me han quedado super claras. Deseando ver la siguiente edición 🥳
Muy buena. Yo soy más de fee, que lo hablamos alguna vez. Pero sí, los proyectos son más rentables.
Yo combino 80 fee - 20 proyectos aprox.
Y quizá vaya pasando poco a poco al 50-50, pero reconozco que me da algo de "reparo".
Iremos viendo!
La app va para la saca ;)