👨💻 👩💻 #27- Sé más rentable productivizando tus servicios
Una alternativa para tu modelo de negocio freelance
Hola, soy Jorge Bosch Alés, y todos los jueves a las 8:00 te escribo una nueva edición de Cosas de freelance 👨💻 👩💻.
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Coooooomenzamos!!
Bienvenid@ a esta edición 27.
Supongo que no te acuerdas, o igual eres nuevo por aquí, pero hace unos meses lancé una encuesta.
Pero no una encuesta pequeñita de esas que suelo dejar al final de la edición, para que en un “click”, me digas qué tema quieres que trate la semana que viene.
Era una encuesta larga.
Una encuesta con muchas preguntas.
Una encuesta para conocer mejor tus gustos y preferencias, y así poder aportarte más cada semana.
Uno de los resultados (el número 1) fue que hiciera ediciones especiales con expertos de diferentes temáticas.
Y como yo soy un mandao, hoy inauguro este tipo de ediciones de forma oficial.
Una vez cada dos o tres meses te traeré a algún experto que te cuente, a ti y a mí, algo interesante de lo que podamos aprender para mejorar nuestro negocio freelance.
Eso sí, mi compromiso es seleccionar de forma muy cuidada estos expertos, para que lo que te cuenten sea de valor (vaya que si no me echas de menos es que he hecho bien mi trabajo).
Hoy te traigo a
.Conozco a Rafa porque tiene una newsletter que es oro puro para los que queremos aprender “de todo un poco”.
Se dirige a los que somos “yonkies” del aprendizaje.
El nombre de su news no puede estar mejor puesto “5 aprendizajes”. Eso es justo lo que hace cada semana: traernos 5 aprendizajes molones y profundos.
Rafa es un crack en la productivización de servicios y hoy viene a contarnos ejemplos de cómo puedes utilizar este método para hacer más rentables y escalables tus servicios como freelance.
Te aviso que yo no tengo ningún servicio productivizado pero, después de leer a Rafa, es probable que trabaje en cómo productivizar alguno de ellos.
Te dejo con él 👇
🧠 Cómo Convertir Servicios en Productos
Por Rafael Castón
Si eres un profesional freelance y estás cansado de discutir con tus clientes, o tienes problemas para cobrar tus honorarios, hoy te traigo una idea que quizá pueda ayudarte a resolver esas dificultades.
Se trata de convertir servicios en productos.
Quizá esta idea te suene a chino pero en el otro lado del charco, y un poco aquí también, este concepto se está implementando con éxito, evitando los problemas que he citado al principio. Si te preguntas de qué va esto, no te preocupes, que vamos con ello:
Piensa en los años 90.
Para conectarse a internet, había que usar unos aparatos infernales llamados módems. Cajitas con luces que emitían pitidos muy desagradables y que te dejaban sin teléfono todo el tiempo que estabas en línea.
Se pagaba por la conexión a internet exactamente igual que por las llamadas telefónicas. Tanto tiempo estabas conectado, tanto pagabas, para desesperación de tus padres.
Así de simple.
Después, pasó el tiempo y se popularizó internet. Las empresas empezaron a ofrecer tarifas en las que tú te podías conectar todo el tiempo que quisieras, por el mismo importe. Ya podías descargar tranquilamente “copias de seguridad” de tus películas favoritas.
Las tarifas planas.
Pasamos de un servicio que se cobra por minutos en función del uso, a un producto que se cobra mensualmente, sin tener en cuenta si se usa o no.
Un modelo diferente.
Pues bien, no hace falta ser Telefónica o Jazztel para hacer esto.En función de a lo que te dediques, es posible que tú también puedas hacerlo.
En este artículo nos vamos a centrar en el mundo digital, aunque también se puede hacer en el mundo físico. ¿Alguien se acuerda de los anuncios de Legálitas? Te ofrecían asesoramiento jurídico por una determinada cantidad al mes, hicieras uso de él, o no.
La mayoría de los negocios que se están productizando, ofrecen un servicio de suscripción sin permanencia, por realizar un trabajo con unas condiciones determinadas. También existen ejemplos de productos que se venden por unidades, de los que veremos una muestra posteriormente, aunque, según mi experiencia, la mayoría opta por la recurrencia.
1️⃣ Características de un servicio productizado
En mi opinión, las características más relevantes de estos servicios, son las siguientes:
👉 Las condiciones en las que se ejecuta el servicio no se negocian.
De ellas depende la rentabilidad del producto. Eso no significa que éste no pueda ser personalizado. Si encargas un logo o el diseño de una web, no le van a entregar a todo el mundo el mismo trabajo.
👉 El servicio se contrata y se paga como si estuviéramos comprando en Amazon.
Clic, carrito y pasarela de pago. No hay negociación ni regateo, con el consiguiente ahorro de tiempo y desgaste. Los tiras y aflojas de cuando presentas una oferta y el cliente te quiere sacar un descuento, como sabemos, son agotadores.
👉 Se reducen al mínimo las tareas no relacionadas con la creación de valor.
El ejemplo más claro son las reuniones. Un ejemplo radical es el de Brett Williams, creador de Designjoy. Después de una reunión inicial de 15 minutos, tras contratar el producto (y haberse rascado el bolsillo), el cliente no vuelve a tener más contacto personal con él. Todas las interacciones se llevan a cabo mediante mensajes en un tablero de Trello. Williams dedica la mayor parte de su tiempo a diseñar, que es donde aporta más valor a su cliente.
👉 Funciona como modelo de recurrencia.
No hace falta un esfuerzo de marketing constante, porque los clientes aportan ingresos previsibles y recurrentes y no hay que estar siempre al 100% captando nuevos leads. Proporciona seguridad.
2️⃣ ¿Es para todo el mundo?
Puede que ahora te estés preguntando:
– Oye Rafa, esto suena muy bien, pero… ¿dónde está el truco?
– No hay truco. Pero tampoco es oro todo lo que reluce.
Hay factores que debes tener en cuenta, si te estás planteando cambiar el modelo de tu negocio freelance.
👉 Escalabilidad
Esta es, en teoría, la principal ventaja que tiene un producto sobre un servicio
Si das clases presenciales, estás limitado a los alumnos que te quepan en el aula. Por el contrario, si creas un curso online, lo grabas una vez y lo vendes infinitas veces. Dejas de intercambiar tiempo por dinero.
Pero aquí estamos hablando de servicios, que dependen del número de horas que le dediques al trabajo. ¿Cuántos logos puedes hacer en un día? Si eres un freelance que vende una suscripción mensual, ¿cómo te las apañas para irte de vacaciones? Hay gente, como el mencionado Williams, que gana con este modelo más de un millón de dólares al año. El límite de las ganancias está limitado, como en cualquier servicio, por el número de horas trabajadas.
Hay otras alternativas, como por ejemplo Growbo. Ellos ofrecen estos paquetes de servicios a más clientes, a base de contratar equipo. A diferencia del modelo solopreneur de DesignJoy, éstos han optado por un modelo de agencia, que se puede escalar, en teoría, hasta el infinito. Al tener más gente, pueden vender sus servicios paquetizados a más clientes.
Aquí no funciona eso de ganar dinero mientras estás durmiendo.
👉 Experiencia
La barrera de entrada puede ser un inconveniente, si se quiere llamar así.
Este modelo es posible para gente que ya tiene el culo pelado de trabajar en lo suyo, y por eso puede ofrecer resultados de calidad en tiempos razonables y previsibles. No está al alcance de todos.
Si acabas de empezar, esto no es para tí.
👉 Sistemas
Para poder hacer rentable un servicio productizado debes tener controlados todos los procesos. De este modo, podrás eliminar todo lo irrelevante, optimizar el desarrollo de la prestación del servicio, y reducir los tiempos de entrega. Esto último es clave para tener resultados predecibles y poder escalar al máximo la producción. Podrás saber el coste de cada entrega, cuántos servicios como máximo podrás prestar o el mínimo de ventas que necesitas hacer para comer caliente tres veces al día.
Es una optimización extrema del proceso de trabajo.
3️⃣ Ejemplos de servicios productizados
La mayoría de los servicios que voy a citar son de empresas estadounidenses, pero voy a mostrar primero dos ejemplos patrios, para que no se diga:
Mimusa.io: ofrecen una tarifa plana de diseño gráfico para consultoras, agencias y startups. Han trabajado con algunos referentes. Yo la conocí a través de un comentario de mi anfitrión, Jorge Bosch.
Tu web en 72 horas: este servicio ya no está disponible, pero creo que es uno de los primeros ejemplos en España. No se trataba tanto del modelo de negocio de una empresa, sino de un producto más en la cartera de Arturo García, diseñador web y ahora más conocido como Cerdo Estratega, experto en copywriting y ventas.
Ahora vamos con los yanquis.
He seleccionado ejemplos de diferentes nichos, para que cada cual le pueda echar un ojo al que más le interese:
Designjoy: el ejemplo más citado. De hecho, es el que yo he mencionado arriba. Suscripción mensual para servicios ilimitados de diseño gráfico.
Boldly: buscan asistentes para ejecutivos. Su propuesta es que te encuentran rápido personal de primera clase, que trabajarán contigo sólo el tiempo que te haga falta.
Growbo: agencia de marketing digital. En este caso el negocio es escalable, porque disponen de un equipo numeroso. Ofrecen varias tarifas mensuales, en función de la cantidad de trabajo que demande el cliente.
The Five Day Startup: ayudan a crecer a personas que tienen un negocio en Amazon. Combinan una suscripción mensual, con servicios paquetizados que se venden sólo una vez.
Coldemail.studio: servicios de E-Mail Marketing. Desde la captación de leads, hasta la creación de campañas de venta.
Creme.digital: agencia de desarrollo de aplicaciones, usando herramientas no-code. La suscripción se paga cada dos semanas, porque es el tiempo que tardan en crear los prototipos. Se trata de construir MVPs para SaaS, por ejemplo, de forma muy rápida.
Wpbuffs: mantenimiento de páginas de WordPress
Embarque.io: venden paquetes relacionados con el SEO, contenidos pensados para posicionar, etc.
CashFlow Podcasting: se dedican a lanzar podcasts y ayudan con la producción de los mismos.
Si quieres profundizas más sobre este tema:
🔗 El canal de YouTube de Greg Hickman, que tiene bastantes vídeos dedicados a este tema.
🔗 La comunidad de Productize Yourself, donde comparten experiencias un montón de emprendedores que han abrazado este modelo de negocio. Para entrar es necesario haber comprado el curso del mismo nombre, creado por el fundador de Design Joy.
Espero que con este artículo te haya picado la curiosidad con los servicios productizados y te pongas a indagar en internet sobre el tema.
Me encantaría que dejarás en comentarios lo que te parece este modelo y si piensas que alguno de vuestros servicios como freelance es susceptible de ser productizado.
Por último, si encuentras interesante lo expuesto hoy, en mi newsletter “Cinco Aprendizajes” envío lecciones sobre marketing y emprendimiento, todos los domingos a las 10:30 de la mañana.
Aquí os dejo un enlace para que le echéis un vistazo:
🤷♂️ ¿Qué te ha parecido?
Te pido opinión sobre el invitado
Por aquí Jorge de vuelta.
Viendo todos los ejemplos yankies que nos ha mostrado Rafa, “se nota”, “se siente”, “está en el ambiente”, que la productivización de servicios es una tendencia fuerte que va a cambiar el panorama freelance en unos años.
Así que, más te vale, a ti, a mí y a todo hijo de vecino que se dedique a esto, ir pensando cómo ir metiendo la patita en este tipo de servicios.
Para demostrarte que yo también he aprendido mucho con Rafa, como buen aprendiz, he estado tomando apuntes que comparto contigo a modo resumen.
Aquí te dejo las diferencias entre servicios personalizados y productivizados 👇
Y también, los pasos a dar para produtivizar poco a poco tus servicios 👇
Eso sí, recuerda que es una forma avanzada de dar servicios y que si no llevas ya unos añitos en esto, ni Rafa ni yo te lo recomendamos.
Lo que, sin duda, sí que te recomiendo es que aprendas todas las semanas con Rafa, como hago yo, cada vez que se pasa por mi bandeja de entrada.
No lo dudes.
Vamos a la pregunta de la semana.
En un “click”, como siempre.
Así le damos feedback a Rafa y cuidamos a los creadores que se pasen por aquí. Que escribir estas cositas lleva mucha investigación y mucho tiempo y qué menos que darle nuestro feedback.
¿Me dices qué te ha parecido lo que nos ha contado Rafa?
Pd 1: La semana que viene, por ser Semana Santa, es probable que me dé una semanita de descanso y no habrá edición, peroooo….
Pd 2: ….a la vuelta vendré con un tema que telita. Cómo llegar a grandes cuentas para trabajar con ellas como clientes (IBEX 35, empresas que facturan más 100 millones…). No sé si lo sabes, pero estas grandes cuentas son mi especialidad.
Pd 3: Si aprender te interesa lo más mínimo es por aquí.
Pd 4: Si quieres que te ayude con tu negocio freelance, solo me queda una plaza para poder hacerlo de aquí a finales de junio.
Recuerda.
¡Nos vemos en dos Jueves a las 8:00 en tu bandeja de entrada!
Ni miércoles, ni viernes. Jueves
Ni a las 7:00, ni a las 9:00. A las 8:00
Espera espera, todavía hay 7 COSAS QUE PUEDE HACER antes de irte:
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👉 Escribirme lo que quieras a jorge@cosasdefreelance.com
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👉 Ver mi web de servicios que yo mismo doy como freelance a empresas.
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Tremendo post, Rafael! Yo desde que empecé en el mundo emprendedor tuve claro que la recurrencia me salvaría la vida (y así ha sido). Empecé alternando, pero ahora mismo trabajo 90% en proyectos recurrentes con un fee pactado. Por lo que tengo esa estabilidad y certidumbre que tanto escasea en los freelance. Cuando me apetece cojo servicios sueltos para tener picos de rentabilidad.
Es el modelo que suelo recomendar a freelancers que me preguntan.
Pero es cierto que no he pensado nunca enfocarlo como tú propones. Yo soy el producto que vendo y es complicado si no añades ese trato/negociación humano. Además de que hago cosas muy distintas en cada empresa o que directamente no se podrían paquetizar (como la gestión de clientes/equipo).
Pero me parece algo MUY interesante que se lo recomendaría a esos freelance que tienen un servicio muy definido y ya tienen cierta autoridad. No descarto probar algo. Los ejemplos muy top.
¡Enhorabuena y gracias!
MUY BUENA! Descubrí Designjoy hace un tiempo a través de un vídeo que vi del fundador. Me inspiró mucho pero aún no consideraba que estaba en el momento adecuado para mi. Volver a leer esta news, recordándome este ejemplo y otros tantos que no conocía ha sido realmente revelador (especialmente porque estoy trabajando ya en un servicio de este tipo).
Gracias Rafael por todo el valor que has aportado.
¡Y enhorabuena, Jorge, por hacer que el nivel de Cosas de Freelance no haga sino subir! Eres un crack.