Conozco muchas de las que habéis comentado, sobre todo de mi época en España de 8 años de arquitecto autónomo. Lo de que te pidan una rebaja de presupuesto basada en que "te van a encargar más proyectos" lo escuchaba a menudo.
A la gente con una cara más dura que el hormigón al final se les ve de lejos. Su kryptonita es pronunciar las frase: "quiero el dinero por adelantado". De este modo te ahorras incluso el tener que decirles que no.
Mi contestación favorita cuando me pedían un presupuesto muy concreto para una obra es que los presupuestos son PRE y son SUPUESTOS, no puedo saber al céntimo cuánto va a costar un edificio.
Como siempre me sorprende como sabes de todo, nunca había escuchado lo de pre y supuestos pero ahora entiendo de done viene la palabra y tiene todo el sentido del mundo.
Que guay que te haya gustado. Esta vez todo el mérito es de Daniel.
Yo creo que en esta ocasión tú ya eres de las que tiene suficiente experiencia como para identificar todas estas red flags desde el inicio. Aunque también creo que de vez en cuando, aun con mucha experiencia, se nos cuela alguna.
Me ha gustado el resumen visual de las "8 red flags" + que hacer cuando las identificas.
También me ha pasado y tengo otras banderas rojas identificadas, especialmente en un brief que no es un brief y falta muchísima información, y más que tengo en mente cuando ya has mandado el presupuesto.
En este caso, por ej., mi red flag principal 🚩 es cuando te intentan regatear, te piden un descuentito, o hacen comentarios de que el presu es caro. Ahí ya para mí es un NO, gracias. Porque ya he tenido algunos de esos clientes y luego son los peores: no te valoran, te ningunean, y son los que más piden (encima).
Coincido contigo en que hay veces que a las reuniones de inicio hay que ir con preguntas que van directas a donde sabes que "duele". Ese tipo de cuestione que si está bien planteado el proyecto tienen que haber respondido antes internamente.
Por suerte a mi no me tocó regateo, pero sí, es otra bandera.
Ojalá alguien estudiara científicamente la correlación entre la urgencia y hacer ghosting. Seguro que sale tal cual lo que dices.
Ayer hablando con mi madre (mi mayor fan de esta NL) me decía que le había hecho reflexionar porque estaba pidiendo un presupuesto para una obra de su casa y le decía todo el rato al obrero que iba a ser una "pequeña obra". Todo para bajar el presupesto de forma casi inconsciente.
Bufff, qué post tan necesario, especialmente para freelancers. Hay demandas de clientes que son un campo de minas...
Solo por añadir algo, porque el post es completísimo, yo hablaría también del tema contratos. Depende del tipo de servicio, claro, pero cuando ya ves que no hay forma de cerrar la firma del contrato, ojo. He visto casos sangrantes de informalidad disfrazada de colegueo.
Yo tengo identificado que mientras más pequeño es el cliente más campo de minas...
Lo que dices del contrato me parece muy relevante, sobre todo si es pequeño (donde no debería haber burocracia), no debería haber problemas con el contrato y con el pago inicial.
Venga ya lo he apuntado en mi Airtable de futuros temas que tratar.
¡Uff! Coincido en tooooodas (lo que me enerva a mí cuando me piden presupuesto "para unos textitos nomás" 🙄).
Lo de la urgencia, para mí es la PEOR.
Por eso, cuando un cliente me dice que necesita algo urgente, me divierte un montón preguntar: "Si este proyecto es tan valioso para ustedes, ¿por qué esperaron hasta último momento para encararlo?"
Confieso que me da un poco de placer ver cómo se incomodan y empiezan a decir tonterías como respuesta jajaja
Me ha encantado! La newsletter que me hubiese gustado leer antes de haber sufrido a un cliente tóxico. Aunque la realidad es que sin sufrirlos no los puedes llegar a detectar para futuras ocasiones.
Creo que esto es lo típico que aunque te lo cuenten alguno hay que vivir en carnes propias para aprender la lección. Pero bueno tener identificadas las red flags siempre ayuda sin duda.
Tremenda edición, estoy empezando como desarrollador freelance y ya he tenido la oportunidad de ver alguna que otra de esas red flags... Muchas gracias por los tips!
Hola Daniel! Me encanta tu newsletter es un placer verte en la de Jorge! Ya la primera vez que vi el mail de ese cliente me quedé a cuadros, yo veo una cosa así y creo que no he llegado al segundo párrafo sin borrarlo
Sabía que me sonaba jajaja, justo lo lei unos días atras en linkedin!!
Me parece fenomenal la manera de descubir los red flags y como tratarlo en el correo de vuelta, me he sentido identificado claramente con un cliente al que tuve que despedir porque tenía todo este tipo de red flags:
1. Era ultra urgente
2. Era super confidencial
3. Quería tener acceso a todo y controlar cada cambio que se hacia
4. Quería construir un monstruo de app, digamos el "facebook del turismo"
5. Proyecto estaba a medias y hubo que meterse como se pudo...
En fin, un monton de red flags que te hacen ver que por ahí no es
Sii es que conocí la historia de Daniel, porque justo la compartió en Linkedin y me encantó todo lo que decía.
Creo que todos nos autoengañamos a veces y hacemos la vista gorda a la red flag por tal de conseguir el cliente. Hasta que no te chocas unas cuantas veces no aprender.
A Daniel hay que escucharle siempre.
Conozco muchas de las que habéis comentado, sobre todo de mi época en España de 8 años de arquitecto autónomo. Lo de que te pidan una rebaja de presupuesto basada en que "te van a encargar más proyectos" lo escuchaba a menudo.
A la gente con una cara más dura que el hormigón al final se les ve de lejos. Su kryptonita es pronunciar las frase: "quiero el dinero por adelantado". De este modo te ahorras incluso el tener que decirles que no.
Mi contestación favorita cuando me pedían un presupuesto muy concreto para una obra es que los presupuestos son PRE y son SUPUESTOS, no puedo saber al céntimo cuánto va a costar un edificio.
Me ha encantado lo del Pre y lo del Supuesto :D
Mordí el anzuelo varias veces en esa de "luego te encargaremos más cosas" o "te pasaremos proyectos de los que nos llegan a nosotros".
Todos hemos caído. Son muescas en nuestro revólver.
Como siempre me sorprende como sabes de todo, nunca había escuchado lo de pre y supuestos pero ahora entiendo de done viene la palabra y tiene todo el sentido del mundo.
Qué maravilla de contenido, ya le he compartido a nuestro desarrollador de confianza la newsletter de Dani 💙🙌
Es clave decir NO a tiempo, pero es difícil librarse de malos clientes de cuando en vez… 🥲
Ánimo a quien esté pasando por ese mal rato 🙌
Muchas gracias Mónica ;)
El NO suele abrir más puertas de las que parece, aunque no tienen porqué estar delante de ti :D
Que guay que te haya gustado. Esta vez todo el mérito es de Daniel.
Yo creo que en esta ocasión tú ya eres de las que tiene suficiente experiencia como para identificar todas estas red flags desde el inicio. Aunque también creo que de vez en cuando, aun con mucha experiencia, se nos cuela alguna.
Contenido muy top como siempre 🤩
Me ha gustado el resumen visual de las "8 red flags" + que hacer cuando las identificas.
También me ha pasado y tengo otras banderas rojas identificadas, especialmente en un brief que no es un brief y falta muchísima información, y más que tengo en mente cuando ya has mandado el presupuesto.
En este caso, por ej., mi red flag principal 🚩 es cuando te intentan regatear, te piden un descuentito, o hacen comentarios de que el presu es caro. Ahí ya para mí es un NO, gracias. Porque ya he tenido algunos de esos clientes y luego son los peores: no te valoran, te ningunean, y son los que más piden (encima).
Gracias Zahara 🧡
Coincido contigo en que hay veces que a las reuniones de inicio hay que ir con preguntas que van directas a donde sabes que "duele". Ese tipo de cuestione que si está bien planteado el proyecto tienen que haber respondido antes internamente.
Por suerte a mi no me tocó regateo, pero sí, es otra bandera.
Es que es tal cual: a mayor urgencia a la hora de pedir el presupuesto, más probabilidad de que no salga (o que hagan ghosting o similar).
Solo añadir que a veces somos proveedores y, a veces, clientes.
Y ahí está bien recordar los dos puntos de vista, porque es fácil caer en alguna de estas (pedir las cosas con prisa o "por encima").
Ojalá alguien estudiara científicamente la correlación entre la urgencia y hacer ghosting. Seguro que sale tal cual lo que dices.
Ayer hablando con mi madre (mi mayor fan de esta NL) me decía que le había hecho reflexionar porque estaba pidiendo un presupuesto para una obra de su casa y le decía todo el rato al obrero que iba a ser una "pequeña obra". Todo para bajar el presupesto de forma casi inconsciente.
Bufff, qué post tan necesario, especialmente para freelancers. Hay demandas de clientes que son un campo de minas...
Solo por añadir algo, porque el post es completísimo, yo hablaría también del tema contratos. Depende del tipo de servicio, claro, pero cuando ya ves que no hay forma de cerrar la firma del contrato, ojo. He visto casos sangrantes de informalidad disfrazada de colegueo.
Yo tengo identificado que mientras más pequeño es el cliente más campo de minas...
Lo que dices del contrato me parece muy relevante, sobre todo si es pequeño (donde no debería haber burocracia), no debería haber problemas con el contrato y con el pago inicial.
Venga ya lo he apuntado en mi Airtable de futuros temas que tratar.
¡Uff! Coincido en tooooodas (lo que me enerva a mí cuando me piden presupuesto "para unos textitos nomás" 🙄).
Lo de la urgencia, para mí es la PEOR.
Por eso, cuando un cliente me dice que necesita algo urgente, me divierte un montón preguntar: "Si este proyecto es tan valioso para ustedes, ¿por qué esperaron hasta último momento para encararlo?"
Confieso que me da un poco de placer ver cómo se incomodan y empiezan a decir tonterías como respuesta jajaja
Muy buena esa pregunta de vuelta :)
Eso si que es sacar brazo poderoso para desmantelar la bandera roja 👏
🤣🤣🤣 Kytu, me encanta tu pregunta de "¿por qué esperaron hasta último momento para encararlo?", es como darle un guantazo en toda la cara.
Además ver si respuesta te da una idea de si es una bandera roja a la que hacerle caso o no. Táctica genial. Mis dieces.
Me ha encantado! La newsletter que me hubiese gustado leer antes de haber sufrido a un cliente tóxico. Aunque la realidad es que sin sufrirlos no los puedes llegar a detectar para futuras ocasiones.
Creo que esto es lo típico que aunque te lo cuenten alguno hay que vivir en carnes propias para aprender la lección. Pero bueno tener identificadas las red flags siempre ayuda sin duda.
Tremenda edición, estoy empezando como desarrollador freelance y ya he tenido la oportunidad de ver alguna que otra de esas red flags... Muchas gracias por los tips!
Cuando las conoces se ven por todas partes. Pues nada ya sabes a imprirmir las fotitos de este post y así las identificas rápido.
Hola Daniel! Me encanta tu newsletter es un placer verte en la de Jorge! Ya la primera vez que vi el mail de ese cliente me quedé a cuadros, yo veo una cosa así y creo que no he llegado al segundo párrafo sin borrarlo
Gracias David 😉 Pues fíjate que a mi se me quedó grabado para siempre por lo del “proyectito”
Muy buena explicación y ejemplo claro de Dani!!
Lo único que puedes hacer en esos casos es ir con el pago por adelantado o rechazarlo. Algo diferente es jugársela demasiado o perder años de vida.
Gracias por la Newsletter!!
Sii lo que pasa que aunque vayas con el pago por adelantado nad ate quita que sea un cliente coñazo de esos que te quitan la energía.
Eso sí, la mayoría, pidiendo pagos por adelantado huirán ellos solitos 🤣
Sabía que me sonaba jajaja, justo lo lei unos días atras en linkedin!!
Me parece fenomenal la manera de descubir los red flags y como tratarlo en el correo de vuelta, me he sentido identificado claramente con un cliente al que tuve que despedir porque tenía todo este tipo de red flags:
1. Era ultra urgente
2. Era super confidencial
3. Quería tener acceso a todo y controlar cada cambio que se hacia
4. Quería construir un monstruo de app, digamos el "facebook del turismo"
5. Proyecto estaba a medias y hubo que meterse como se pudo...
En fin, un monton de red flags que te hacen ver que por ahí no es
Que importante es fiarse del instinto!!!
Sii es que conocí la historia de Daniel, porque justo la compartió en Linkedin y me encantó todo lo que decía.
Creo que todos nos autoengañamos a veces y hacemos la vista gorda a la red flag por tal de conseguir el cliente. Hasta que no te chocas unas cuantas veces no aprender.
Yo añado la red flag de cuando te tratan/escriben al contrario de lo que promueven en sus redes.
Ej: "tienes que valorarte" y ellos en el correo te tratan mal
Desde luego identificar incoherencia es claramente una red flag de libro.
Jajaja genial! Me ha encantado “proyectito” “urgente” “facilito” “barato”
Ya es genial como lo cuenta Daniel. Olé por él.
Bueno creo que a ese tipo de clientes el mejor regalo es enviarles a la puerta de su casa el libro de como ganar amigos e influir en las personas
El libro de Dale Carnegie le vendría bien a casi todo el mundo pero a esos especialmente. ¡¡Grande Dario!!